Drukarki atramentowe HP mogą czasami wyświetlić komunikat, który szczególnie w kilkuletnim urządzeniu wydaje się bardzo nietypowy: „Włóż tusze startowe”, „Use SETUP Cartridges” lub „Zainstaluj pojemniki SETUP”.
Problem może wystąpić między innymi w drukarce HP DeskJet 3520 e-All-in-One, która na rynku europejskim korzysta z tuszów z rodziny HP 364 i HP 364XL.
Najważniejsze jest to, że komunikat dotyczący wkładów SETUP nie oznacza automatycznie uszkodzenia zwykłych tuszów ani głowicy drukującej. Dotyczy przede wszystkim stanu inicjalizacji układu atramentowego drukarki.
Podczas pierwszego uruchomienia wielu drukarek atramentowych HP stosowane są specjalne wkłady oznaczone napisem SETUP.
Nie są to zwykłe materiały eksploatacyjne przeznaczone do późniejszego użytkowania urządzenia. Ich zadaniem jest między innymi przeprowadzenie pierwszej inicjalizacji i kalibracji układu drukującego.
HP w oficjalnej instrukcji pierwszego uruchomienia DeskJet 3520 informuje, że podczas konfiguracji należy zamontować wkłady dostarczone wraz z drukarką i oznaczone jako SETUP. Drukarka wykorzystuje je do kalibracji przed rozpoczęciem normalnego drukowania.
Po prawidłowym zakończeniu tego procesu użytkownik korzysta już ze standardowych materiałów eksploatacyjnych.
W europejskiej wersji HP DeskJet 3520 stosowane są wkłady z rodziny:
Tusze do drukarek HP można znaleźć w dziale tusze HP w Tonery.Poznan.pl.
W naszej ofercie znajdują się również zamienniki, między innymi HP 364XL Black – zamiennik z chipem.
Jeżeli drukarka przez kilka lat normalnie pracowała na zwykłych tuszach HP 364, a następnie zaczyna ponownie żądać wkładów SETUP, mamy do czynienia z sytuacją nietypową.
W praktyce serwisowej może się to pojawić po zmianach dotyczących stanu inicjalizacji urządzenia, problemach z pamięcią ustawień albo po wykonaniu zaawansowanych procedur serwisowych lub resetów.
Nie oznacza to jednak, że każdy reset automatycznie powoduje taki problem. Dlatego funkcje serwisowe typu Partial Reset, Semi-Full Reset, Full Reset czy OOBE nie powinny być wykonywane przypadkowo jako uniwersalna metoda naprawy każdego błędu drukarki.
Przed zastosowaniem głębokiego resetu warto najpierw ustalić, jaki dokładnie komunikat wyświetla urządzenie i co było jego pierwotną przyczyną.
Niekoniecznie.
Jeżeli drukarka rzeczywiście znajduje się w stanie wymagającym ponownej inicjalizacji za pomocą wkładów SETUP, włożenie kolejnego kompletu standardowych HP 364 lub HP 364XL może nie rozwiązać problemu.
Nie chodzi wtedy o ilość atramentu w pojemniku, lecz o rodzaj wkładu, którego urządzenie oczekuje podczas procedury inicjalizacyjnej.
Dlatego nie warto automatycznie kupować kolejnego kompletu tuszów. Najpierw należy przeprowadzić diagnostykę.
W naszym serwisie mieliśmy przypadek drukarki HP DeskJet 3520, która trafiła do nas z problemem dotyczącym tuszów startowych.
Po rozwiązaniu problemu z inicjalizacją urządzenie zaczęło działać prawidłowo i zostało ponownie oddane do użytkowania.
Po pewnym czasie drukarka ponownie trafiła do diagnostyki, tym razem jednak z innymi objawami – pojawiał się komunikat dotyczący głowicy drukującej i systemu atramentowego.
Jest to ważne rozróżnienie, ponieważ chronologia wystąpienia dwóch usterek sama w sobie nie dowodzi, że pierwsza usterka spowodowała drugą.
Komunikat o tuszach startowych dotyczy przede wszystkim procesu inicjalizacji drukarki.
Błąd głowicy lub systemu atramentowego dotyczy natomiast działania podzespołów odpowiedzialnych za drukowanie i komunikację pomiędzy głowicą, wkładami i elektroniką urządzenia.
Możliwy jest więc następujący przebieg:
Samo wcześniejsze występowanie komunikatu SETUP nie oznacza więc, że późniejsza awaria głowicy została przez niego spowodowana.
W starszych urządzeniach HP można spotkać kod 0xc19a0042. Jest on związany z problemem systemu atramentowego, a w niektórych przypadkach również z błędem działania lub komunikacji z głowicą drukującą.
Nie powinno się jednak traktować tego kodu jako jednoznacznego potwierdzenia, że sama głowica jest na pewno uszkodzona.
Przyczyną mogą być między innymi:
Przy podstawowej diagnostyce można:
Pomocny może być również test uruchomienia drukarki bez zamontowanych wkładów.
Jeżeli po ich wyjęciu urządzenie nadal natychmiast zgłasza błąd systemu atramentowego lub głowicy, zmniejsza to prawdopodobieństwo, że przyczyną jest wyłącznie jeden konkretny tusz. Nie jest to jednak samodzielny test pozwalający jednoznacznie wskazać uszkodzony podzespół.
Jednym z częstych błędów podczas samodzielnej diagnostyki jest założenie: „drukarka pokazuje problem z atramentem, więc trzeba kupić nowe tusze”.
Nie zawsze tak jest.
Za problemy z drukowaniem mogą odpowiadać:
Dlatego przed zakupem nowego kompletu HP 364 warto najpierw ustalić, z jakim rodzajem błędu mamy do czynienia.
HP DeskJet 3520 jest konstrukcją mającą już wiele lat, dlatego w przypadku poważnej awarii decyzję o naprawie warto poprzedzić kalkulacją kosztów.
Jeżeli problem sprowadza się do czyszczenia styków, poprawienia połączenia lub wykonania niewielkiej czynności serwisowej, naprawa może być opłacalna.
Jeżeli jednak diagnostyka potwierdzi konieczność wymiany głowicy, należy porównać:
koszt głowicy + koszt naprawy + ryzyko kolejnych usterek
z ceną nowszej drukarki.
Szczególnie tanie głowice oferowane w Internecie mogą być częściami używanymi lub regenerowanymi. W przypadku starszego urządzenia nie zawsze daje to ekonomicznie uzasadniony efekt.
Jeżeli Twoja drukarka HP wyświetla:
przed zakupem kolejnych materiałów warto sprawdzić, co rzeczywiście powoduje problem.
Tonery.Poznan.pl od 1999 roku zajmuje się materiałami eksploatacyjnymi do drukarek i pomaga dobrać odpowiednie tusze, tonery i pozostałe materiały do konkretnych modeli urządzeń.
Klientów z Poznania zapraszamy do naszego punktu:
Tonery.Poznan.pl
ul. Hetmańska 27/2, 60-251 Poznań
Jeżeli nie masz pewności, jaki tusz HP 364 lub HP 364XL wybrać, skontaktuj się z nami przed zakupem: kontakt Tonery.Poznan.pl.
Nie. Wkłady SETUP służą przede wszystkim do pierwszej inicjalizacji drukarki. Po prawidłowym skonfigurowaniu urządzenia używa się standardowych wkładów HP 364 lub kompatybilnych materiałów przeznaczonych do tego modelu.
Nie podczas procedury, w której urządzenie rzeczywiście wymaga wkładu SETUP. Standardowy tusz i wkład inicjalizacyjny nie pełnią wtedy tej samej funkcji.
Nie. Jest to błąd związany z systemem atramentowym, który może mieć związek z głowicą, wkładami, stykami lub komunikacją pomiędzy elementami drukarki. Konieczna jest diagnostyka.
Sam fakt, że wcześniej występował komunikat o tuszach SETUP, nie jest dowodem, że spowodował późniejsze uszkodzenie głowicy. Są to komunikaty dotyczące różnych obszarów działania urządzenia.
Nie należy zaczynać diagnostyki od zakupu całego nowego kompletu. Najpierw warto sprawdzić wkłady, styki i zachowanie drukarki, ponieważ przyczyna może znajdować się poza samymi tuszami.
© Sklep Tonery Tusze Poznań. All Rights Reserved
